岁末金融消费诈骗频发,银行人士提醒：“银行客服电话不带区号前缀”

发表时间： 2015-01-08 15:28 来源：清远日报 　　

岁末年尾是消费者频繁刷卡消费的时期,也是信用卡诈骗、盗刷案件的高发期。其中,利用电话和短信冒充银行客服电话诈骗,是不法分子常用的手段之一。银行人士提醒,防止银行卡盗刷或诈骗,除了平时养成良好用卡习惯外,安装手机安全软件、掌握常用提防技巧,可降低被骗的风险。
　　案例:一通电话后信用卡被盗刷3000元
　　据报道,王女士接到“020-955XX”的电话,对方自称某银行的客服人员,可提高信用卡额度,王女士正好觉得额度不够用,便按该“客服人员”的指引提供了信用卡卡号、有效期、卡片安全码、手机动态验证码等信息。可一分钟后,她收到了一条银行发来的短信,“您的信用卡消费了2900元”。王女士觉得不对,马上回拨了955XX的银行电话询问,当听说银行称并没有给她打过电话时,王女士方知是遇到诈骗分子了。于是她马上挂失信用卡,并向派出所报案。
　　类似王女士这样的案件在年末呈现增多的趋势。不法分子利用改号软件,将电话号码“伪装”成各银行的客服电话,利用了持卡人希望提升额度的需求,让持卡人放松戒备上当受骗。由于此类案件不同于卡片被克隆导致的盗刷案件,交易过程中受害人被诱导提供了交易必须的各种信息通过了银行的安全验证,银行便默认为持卡人本人交易,无法做出有效的识别和拦截。故按大多数银行现有的规定,此类持卡人泄露了关键信息的交易只能由持卡人自身承担。

银行:警惕伪“官方号码”
　　12月23日早上,由市互联网信息办公室组织举办的清远首届网络安全宣传周公众体验展,在市政府会展中心举行。本次活动邀请了清远公安网警、四大国有银行、三大运营商、电子商务协会和电台报社等单位参加。
　　面对信息泄露、钓鱼网站、黑客攻击、伪基站发送信息等严峻的网络安全形势,提高公众对手机、网络的认识是非常必要的。
　　在本次公众体验中,市建行针对网络诈骗多发的电子银行和信用卡领域,在展区中重点向公众展示如何正确使用电子银行,确保个人信息不泄露,以及信用卡使用安全等知识宣传和普及,现场解答市民关于金融电子银行等产品遇到的疑问,取得了良好的宣传引导效果。

防骗tips:安装手机安全软件
　　据某电信运营商反映,目前伪基站改变来电号码的问题暂时还没办法从根本上解决,只能通过手机安装360卫士等第三方安全软件来获得伪基站提示。市建行提醒广大市民在收到银行官方号码,如建行的95533的短信或来电时,也需要留多一个心眼,如有可疑应该通过银行营业网点等其他途径再核实一下,以免上当受骗。

别轻易透露动态验证码
　　据银行专业人士提醒,信用卡动态验证码是授权网络快捷支付的重要凭据,而卡片背面三位数的安全码(CVV2)的重要性几乎等同于密码。任何情况下,都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码(CVV2),银行也不会外呼要求客户提供此类私密信息。持卡人如接到电话或短信要求提供卡片信息、个人身份信息、验证码等私密信息时,可以通过回拨信用卡背面银行客服电话进行核实。办理提额等业务则可以通过银行官方网站、官方微信等可靠渠道进行申请,不要轻信“区号+955XX”或陌生号码来电。
　　针对这种新型诈骗手段,各家银行方面也已通过官网、微信、微博、短信等多种渠道向持卡人进行了安全提示。如广发信用卡客服热线95508发送含有验证码的短信时,还会提醒持卡人“切勿转发或告知包括银行人员在内的任何人,谨防诈骗。”银联方面更在年末警示:任何索取交易动态验证码的行为均涉嫌诈骗。
　　防骗tips:带区号的“客服号”不可信
　　银行界人士透露,一定要有常识,绝不轻信任何套取信息的短信和电话,带有区号前缀的银行客服号码均为伪装号码。重中之重是保护好自己的密码,亦可定期更改密码。
　　提醒:发现盗刷立即挂失
　　据了解,目前常见的银行卡盗刷手段有电话诈骗,即谎称是银行客服向持卡人套取个人信息。二是钓鱼网站,伪装成正规网站套取信息。三是密码偷窥器,利用安装在开放式ATM机处偷窥用户密码。四是银行卡复制器,在餐厅、酒店等个体商户有可能用特殊工具复制顾客的银行卡。
　　持卡人在失卡后,及时向发卡行挂失并履行相关手续,就可以在一定范围内无须承担挂失前48或72小时内所发生的卡片被盗用的损失。
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　　广发银行“换心”提升业务安全性
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　　该中心坐落于佛山市南海区广东金融高新技术服务区,整体达到国家A级机房标准,实施分区分级安全管理,实现人流和物流分离,配合智能视频监控分析、生物识别等先进技术,全面保障安全。
　　据悉,该数据中心的安全性、稳定性均处于同业领先水平,将持续满足广发银行未来15年金融业务发展的数据服务需求。此后,该中心将与广发银行广州同城数据中心、深圳异地灾备中心形成“两地三中心”架构,可抵御信息系统单机故障风险、数据中心区域性灾难风险和非区域性灾难风险。

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